某小区公共下水管道接连堵塞，污水多次倒灌进住户家中，屋内家具、设施损毁严重。物业、楼上住户、房主，应该由谁来承担这笔损失？请看武陟县法院审理的这起财产损害赔偿纠纷案。

    基本案情

    原告荆某、王某夫妻俩是某小区XXX号房屋业主。2025年 4月，A物业服务有限公司入驻该小区，为业主提供物业服务。

    2025年5月31日，荆某、王某发现家中厨房公共下水管道被油泥堵塞，楼上住户生活废水大量倒灌进自家房屋。二人随即联系物业公司上门处理，工作人员到场清理了室内积水。不料在6月1日、6月3日，房屋又接连两次发生返水，由于污水长时间浸泡，致使屋内家具、生活用品及房屋固定设施严重受损。事后原告多次找到物业公司协商赔偿事宜，但是物业公司认为对原告的损失不应该承担责任。原告随即向法院提起诉讼，要求物业公司以及楼上14家住户赔偿自己的损失。

    经查明，涉案房屋在事发前较长时间内处于无人常住的空置状态。

    庭审中，物业公司认为，物业没有收取相关物业费，没有能力对下水管道进行维修。被告郭某等14户楼上业主均认为，房屋受损是原告长期空置房屋、无人及时处理积水导致，跟楼上住户没有任何关系，不应该承担赔偿责任。

    法院审理

    法院认为，本案属于建筑物共用下水管道堵塞返水引发的财产损害赔偿纠纷。根据评估报告确定的财产损失34479元，以及原告主张的鉴定费、清理费等，法院认定原告的损失金额合计为42479元。各方主体均存在不同程度过错，结合过错大小、行为与损害结果的关联度，依法划分责任比例：A物业公司作为专业的物业管理方，其疏于管理是损害发生和重复发生的主要原因，需承担60%的赔偿责任；楼上住户作为管道共同使用人，负有合理使用义务，过错相对较轻，11户业主共同承担20%的赔偿责任；原告对自有财产疏于照管，对损失扩大负有责任，自行承担20%的责任。

    依照《中华人民共和国民法典》第二百三十八条、第九百四十二条、第一千一百六十五条、第一千一百七十二条、第一千一百七十三条等规定，判决被告A物业服务有限公司于判决生效之日起十日内赔偿原告荆某、王某损失25487元；被告郭某等11户业主以户为单位分别赔偿原告772元。

    一审判决作出后，A物业公司不服，提起上诉，二审法院审理后驳回上诉、维持原判。

    法官说法

   本案系小区公共下水管道堵塞返水引发的财产损害赔偿纠纷，明确了此类案件多方主体的责任划分标准，厘清了物业服务企业、共用业主、房屋产权人的法定责任边界，对规范物业履职、引导业主文明使用公共设施、审慎履行房屋管护义务具有良好的示范作用。

    其一，关于物业公司责任。公共下水管道属于小区业主共有部分，依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。本案中，房屋公共下水管道反复堵塞，导致原告房屋短时间内三次返水，物业公司首次处置后未进行彻底排查和根治维修，未尽到维修养护与安全保障义务，具有明显过错，因此应该承担主要责任，即60%的赔偿责任。此外，物业不得以业主未缴纳物业费为由，拒绝履行公共设施维护的法定及合同义务。

    其二，关于楼上业主责任。涉案公共下水管道属于该单元全体业主的共有部分，全体共用管道的业主享有使用权，并负有合理规范使用、避免杂物堵塞管道的义务。因本案无法确定具体侵权住户，按照公平原则及《中华人民共和国民法典》第一千一百七十二条所体现的裁判规则，难以确定具体责任大小的，由可能造成损害的使用人平均承担责任。本案中，3户业主举证证明其房屋在事发期间长期空置，无用水行为，排除致堵可能，无需担责；其余11户业主未能提供证据证明自身无过错，需平均分担相应责任，即共同承担20%的赔偿责任。

    其三，关于房主自身责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。原告在房屋长期空置期间，未能及时发现并处置首次返水问题，导致损失因后续返水而持续扩大，其对损害结果的扩大存在一定过错，  

因此，原告需自行承担20%责任。

    法官提醒：对于物业而言，要切实履行好对小区公共管道、设施设备的日常巡检、养护和维修义务，发现隐患及时处置，不能消极履职。对于小区业主而言，日常使用下水管道时，切勿将油污、厨余垃圾、杂物等直接倒入下水道，避免造成管道堵塞；房屋若长期空置，建议业主定期上门查看，及时发现并处理漏水、返水等问题，防止损失扩大。因共用公共设施产生纠纷时，各方应秉持互谅互让原则协商解决，共同维护和谐的邻里关系和美好的居住环境。

    法条链接

    《中华人民共和国民法典》第二百三十八条  侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。

    第九百四十二条  物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

    第一千一百六十五条  行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

    第一千一百七十二条  二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担责任。

    第一千一百七十三条  被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。