武陟县法院紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，结合“人民法官为人民”实践活动，不断推进三项重点工作，从自身工作实际着手，积极开拓“便民、利民、为民”新举措，打造服务性窗口。

    一、强化“立案信访窗口”建设，延伸服务触角。

    以人民满意为目标，坚持“能动司法、为民司法、公正司法”，不断强化 “立案信访窗口”的标准化、规范化建设。积极为群众提供导诉、答疑、调解等便捷服务，指导群众用最短时间、最低成本、最佳方式维护合法权益。同时，通过“诉讼直通车”把服务触角延伸到乡村，巡回立案就地调解，减轻基层群众诉讼负担。把“立案信访窗口”建成联系群众、依靠群众、服务群众的“为民司法之窗”。

    二、协调配合，推行“委托调解”。

    深化大调解，在完善三位一体“大调解”的调解工作体系上，本着“减少讼累，降低成本，方便群众”的原则，在征得当事人同意的前提下，推行委托调解，将案件委托镇（乡）矛盾调解委员会调解。对于经人民调解或行政调解主持达成协议的，由调委会回函法院调解结果，当事人要求确认调解协议效力的，法院再根据实际情况进行合法性审查，确认后制作确认书送达双方当事人。调解不能达成协议的，马上进入诉讼程序，对案件予以审理。实施诉前委托调解，强化了镇(乡)调解网络的建设，加强了人民调解、行政调解、司法调解的互动衔接，将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

    三、实行“便民诉导员”制度，彰显人文关怀。

    建立“便民诉导员”制度，要求便民诉导员在接待群众时，务必做到“见面问一声好，进门让一个座，话前倒一杯茶，临走道一声安”，让当事人深深感受到人民法官为人民的人文关怀。便民诉导员对前来立案和咨询的当事人就如何书写诉讼文书，准备立案材料、提供诉讼证据方面给予指导，并告知诉讼程序、收费标准及司法救助规定，对符合调解的案件及时给予引导。